Formularz kontaktowy

Wysyłając zapytanie z tego formularza mogą Państwo uzyskać informacje dotyczące naszej aktualnej oferty oraz wyjaśnić wszelkie wątpliwości dotyczące zamówienia, dostawy i czasu realizacji.

Na wiadomości odpowiadamy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 do 14:00.

Koszty dostawy

Koszty przesyłki zależą od wybranego sposobu płatności oraz sumy zamówienia i są ponoszone przez Kupującego. Tabela zawiera ceny dostaw na terenie Polski.
Sposób dostawyCzas dostawyCałkowity czas przesyłki
Do 200 złPowyżej 200 złPowyżej 300 zł
Paczkomaty 24/7 - płatność przelewem lub kartą2 - 3 dni robocze10 złGRATISGRATIS
Poczta Polska przesyłka priorytetowa - płatność przelewem lub kartą1 - 2 dni robocze8 złGRATISGRATIS
Poczta Polska przesyłka priorytetowa - płatność przy odbiorze1 - 2 dni robocze11 złGRATISGRATIS
Kurier Pocztex - płatność przelewem lub kartą24h - kolejny dzień roboczy11 zł11 złGRATIS
Kurier Pocztex - płatność przy odbiorze24h - kolejny dzień roboczy14 zł14 złGRATIS
Odbiór osobistynie dotyczy0 zł0 złGRATIS

Pomoc

Informacje dla nowych klientów

Chcąc w pełni korzystać z możliwości oferowanych w naszym sklepie, przed dokonaniem zakupów zarejestruj się. Otrzymasz wówczas własny koszyk i konto. Dzięki temu będziesz mógł:
– śledzić historię swoich zamówień,
– stworzyć własną książkę adresową i tym samym skrócić czas zamówienia,
– otrzymywać informacje o nowych produktach i promocjach w naszym sklepie.

Aby robić zakupy nie musisz być jednak zarejestrowany.

Dane przekazywane nam przez Państwa są przechowywane oraz przetwarzane przez firmę Epilog z siedzibą przy ulicy Marii Konopnickiej 6 w Puszczykowie.

Danych nie udostępniamy osobom trzecim. Używamy ich tylko do realizowania zamówień oraz przy Państwa zgodzie do informowania o produktach i promocjach w naszym sklepie. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

Każdy klient ma prawo do wglądu oraz poprawiania swoich danych osobowych. Można to zrobić po zalogowaniu się klikając na link „Książka adresowa” w menu rozwijalnym „Moje konto”.

Jak zamawiać

Do wyszukiwarki należy wpisać tytuł, imię lub nazwisko autora lub ISBN związany z szukaną pozycją. ISBN należy wpisać bez kresek.

Wyniki wyszukiwania można sortować w oknie rozwijalnym umieszczonym nad listą produktów według tytułów, daty dodania, cen oraz oceny użytkowników.

Po wyszukaniu produktu upewnij się, że jest on tym produktem, którego szukasz. Sprawdź opis, cenę oraz zapoznaj się z czasem realizacji oraz kosztem dostawy.

Jeśli chcesz dodać wybraną książkę do koszyka kliknij na zdjęcie lub tytuł, a następnie na przycisk „Dodaj do koszyka”. Produkt natychmiast trafi do Twojego koszyka z zakupami, którego aktualną zawartość pokazujemy w prawym, górnym narożniku ekranu w menu rozwijalnym „Koszyk”.

Z każdego miejsca w sklepie możesz wejść do koszyka i skontrolować jego zawartość. Wystarczy kliknąć na link „Koszyk”, aby na ekranie pojawiły się tytuły wybranych przez Ciebie produktów, liczba egzemplarzy, termin, w jakim zostaną wysłane na wskazany adres oraz cena Twoich zakupów (bez kosztów przesyłki). Liczbę egzemplarzy możesz zmienić, wpisując odpowiednią liczbę w kolumnie „Ilość”. Aby system zaktualizował dane o zakupach zmianę potwierdź przyciskiem „Aktualizuj” (okrągła ikona; jeśli tego nie zrobisz, zmiana nie zostanie uwzględniona). Jeśli chcesz zrezygnować z danej pozycji i wyjąć wszystkie jej egzemplarze z koszyka zaznacz czerwony krzyżyk w kolumnie „Usuń”.

Gdyby podjęcie decyzji o sfinalizowaniu zakupów sprawiało ci kłopoty, nie śpiesz się, masz czas do namysłu. Wybrany towar będzie w koszyku tak długo, jak sam go stamtąd nie wyrzucisz.

Jeśli chcesz zamówić wybrane przez siebie towary wejdź do koszyka używając linku koszyk, który jest umieszczony w prawym górnym rogu strony. Będziesz wtedy mógł obejrzeć jego zawartość i ewentualnie wprowadzić zmiany. Następnie kliknij przycisk „Złóż zamówienie”. Przejdziesz wtedy na strony, gdzie poprosimy Cię kolejno: o podanie adresu, na który ma być dostarczona paczka, a także adresu płatnika (mogą się różnić) i o wybór sposobu płatności.

Po zakończeniu wpisywania danych osobowych wraz z danymi dostawy należy kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”. W zależności od wybranego sposobu płatności, na kolejnej podstronie, będzie możliwość przejścia na stronę operatora płatności on-line.

Do momentu wysłania przez nas paczki, zamówienie możesz modyfikować. Pamiętaj jednak o podaniu numeru zamówienia. Dzięki temu szybciej wprowadzimy zmiany.

Łączenie zamówień i dzielenie zamówień
W tym celu napisz do nas e-mail i podaj w nim numery zamówień, które chcesz połączyć/podzielić. Jeśli po dodaniu produktu do zamówienia lub po połączeniu zamówień spełnione będzie kryterium bezpłatnej przesyłki to zamówienie zostanie wysłane bezpłatnie. Jeśli jednak usuniesz produkt i wartość spadnie poniżej progu bezpłatnej przesyłki, będziesz musiał dopłacić dodatkowe koszty przesyłki.

Aby to zrobić wyślij do nas e-mail z numerem zamówienia, które chcesz wycofać. Pamiętaj, że możesz wycofać zamówienie pod warunkiem, że nie zostało do Ciebie wcześniej wysłane.

Skontaktuj się z nami jeśli chciałbyś zamówić z zagranicy.

Czas dostawy książek obcojęzycznych
Książki obcojęzyczne sprowadzamy na życzenia klienta. Nie posiadamy ich na magazynie. Dlatego czas realizacji zamówienia książek obcojęzycznych może wynieść nawet kilka tygodni. O przybliżonym czasie realizacji zamówienia poinformujemy Państwa w czasie kilku dni od momentu złożenia zamówienia na naszej stronie internetowej lub wysłania do nas zapytania e-mailem.

Cena książek obcojęzycznych
Ceny książek obcojęzycznych na naszej stronie są cenami przybliżonymi. Na cenę książki obcojęzycznej ma wpływ wiele czynników. O dokładnej cenie poinformujemy Państwa w ciągu kilku dni od momentu złożenia zamówienia lub wysłania zapytania. Razem z dokładną ceną podamy przybliżony czas realizacji zamówienia.

Dostawa i czas realizacji

Towar zakupiony w sklepie dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej lub poprzez usługę Paczkomatów.

Na czas realizacji zamówienia składa się czas jego kompletowania („czas wysyłki”) + czas dostawy.

Czas przygotowania paczki („czas wysyłki x h lub x dni”) to szacunkowa informacja o terminie, w jakim możemy zrealizować zamówienie liczony od momentu wpłynięcia pieniędzy na nasze konto –jeśli wcześniej został wybrany sposób płatności „przelew” lub „karta płatnicza”. Podany czas wysyłki nie obejmuje jednak czasu potrzebnego dostarczycielowi paczki na dostarczenie przesyłki. Czas wysyłki podajemy licząc tylko dni robocze.

Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy. Dla Poczty Polskiej są to zwykle dwa dni robocze.

Możliwe terminy przygotowania paczki w naszym sklepie to: 24 h, 48 h, 2 – 3 dni, 5 dni, 7 dni, 14 dni lub „sprowadzamy na zamówienie” w przypadku towarów rzadkich.

W przypadku towarów rzadkich nie możemy z góry zdeklarować jak szybko go zdobędziemy. Często jest to towar, który na nasze życzenie dystrybutor sprowadza zza granicy lub jest obecnie nieskładowalny. Sporadycznie może się jednak okazać, że towar ten w ogólne nie będzie możliwy do ściągnięcia. O efektach naszych działań będziemy Państwa na bieżąco informować za pomocą poczty elektronicznej. Ze względów praktycznych towarów sprowadzanych na zamówienie proponujemy nie łączyć w jednym zamówieniu z towarami o krótszych terminach przygotowania.

Podany czas przygotowania paczki to maksymalnie wydłużony okres. Często jednak może się zdarzyć, że produkt wyślemy szybciej, niż np. 7 dni.

Jeśli w jednym zamówieniu znajdą się towary o różnym czasie przygotowania (np. 24 h i 5 dni) wyślemy je razem, w jednej paczce, jednak dopiero wtedy, gdy gotowa będzie ta pozycja, na którą trzeba czekać najdłużej (w omawianym przypadku zamówienie wyślemy dopiero 5 dnia). W ten sposób minimalizujemy koszt dostawy. Jeżeli jednak zależy Państwu na czasie, prosimy złożyć oddzielne zamówienia, segregując towary w zależności od tego, jak szybko są dostępne.

Nasza baza danych jest na bieżąco aktualizowana o informacje na temat dostępności produktów. Jednak mimo, to mogą zdarzyć się sytuacje, że pomimo wcześniejszych deklaracji, dostawca odmawia realizacji naszego zamówienia lub się z nią spóźnia i tym samym nie możemy się wywiązać z naszych wcześniejszych deklaracji. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, niezwłocznie poinformujemy o tym Państwa drogą elektroniczną.

Koszty przesyłki zależą od wybranego sposobu płatności oraz sumy zamówienia i są ponoszone przez Kupującego.

Tabela kosztów dostawy na terenie Polski

Sposób dostawyCzas dostawyCałkowity koszt przesyłki
Do 200 złPowyżej 200 złPowyżej 300 zł
Paczkomaty 24/7 – płatność przelewem lub kartą2-3 dni robocze10 złGRATISGRATIS
Poczta Polska przesyłka priorytetowa – płatność przelewem lub kartą1-2 dni robocze8 złGRATISGRATIS
Poczta Polska przesyłka priorytetowa – płatność przy odbiorze1-2 dni robocze11 złGRATISGRATIS
Kurier Pocztex – płatność przelewem lub kartą24 h – kolejny dzień roboczy11 zł11 złGRATIS
Kurier Pocztex – płatność przy odbiorze24 h – kolejny dzień roboczy14 zł14 złGRATIS
Odbiór osobistynie dotyczy0 zł0 zł0 zł

Koszt dostawy zostanie doliczony do wartości towaru. Obie kwoty składają się na całkowity koszt zamówienia. Podany on będzie przy potwierdzeniu zamówienia po wypełnieniu formularza zamówienia oraz wybraniu formy płatności i sposobu wysyłki.

Koszt przesyłki przedstawiony w tabeli jest liczony bez względu na ilość książek w paczce.

Tabela kosztów dostawy na zagranicę

[TABELKA WKRÓTCE]

Zwracanie produktu

Każdy zakupiony towar u nas w sklepie jest objęty gwarancją. W przypadku wady fabrycznej lub uszkodzenia podczas transportu towar może zostać wymieniony. W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru zwykłą paczką pocztową wraz z fakturą i opisem przyczyn reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrujemy w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia otrzymają Państwo nieuszkodzony egzemplarz lub, jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pieniądze.

Uwaga: Przesyłkę należy przesłać do nas za pośrednictwem Poczty Polskiej lub korzystając ze wskazanego przez nas Kuriera. Informujemy również, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek za pobraniem.

Uszkodzony lub wadliwy towar należy odesłać na poniższy adres sklepu najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od czasu odebrania przesyłki:
Księgarnia maklerska.pl
ul. Nowe Osiedle 22/7
62-040 Puszczykowo

W przypadku wątpliwości, których nie udało nam się powyżej rozwiać prosimy o kontakt poprzez live chat lub formularz kontaktowy (prawy, górny narożnik strony).

W naszym sklepie mogą Państwo prawo zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki nie podając powodu rezygnacji. Jest to możliwe jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany i nie został pozbawiony fabrycznego opakowania. W celu dokonania zwrotu prosimy zatem o odesłanie towaru, z którego pragną Państwo zrezygnować razem z otrzymaną z nim fakturą. Gwarantujemy zwrot wartości produktu, aczkolwiek nie zwracamy kosztu dostawy i odesłania przesyłki.

Uwaga: Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Adres do odesłania zwrotu:
Księgarnia maklerska.pl
ul. Nowe Osiedle 22/7
62-040 Puszczykowo

W przypadku wątpliwości, których nie udało nam się powyżej rozwiać prosimy o kontakt poprzez live chat lub formularz kontaktowy (prawy, górny narożnik strony).

Płatność

Za przesyłkę zapłacisz przy odbiorze listonoszowi (kurierowi) lub w urzędzie pocztowym. Wybór tej formy płatności nie jest możliwy przy zamówieniach powyżej 500 zł.

Wybierając tę formę płatności płacisz po złożeniu zamówienia. Paczka zostanie wysłana dopiero w chwili, kiedy towary zostaną skompletowane, a pieniądze wpłyną na nasze konto.

Akceptujemy płatność kartami kredytowymi: VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, PolCard oraz realizujemy przelewy on-line najpopularniejszych banków w Polsce.

Przelewy on-line są przeprowadzane przez firmy Przelewy24 oraz Dotpay. Wybór operatora płatności zależy całkowicie od Ciebie.

Na strony operatorów płatności on-line przejdziesz klikając przycisk „Płacę” na stronie potwierdzającej złożenie zamówienia. Tam należy wpisać dane karty lub podać informacje konieczne do dokonania przelewu. Są one wykorzystywane jednorazowo i nie są przechowywane na serwerze księgarni Maklerska.pl.

Możesz sam zdecydować na kogo ma być wystawiona faktura. Umieścimy na niej dane w takiej formie, w jakiej zostaną wpisane przez Ciebie w formularzu.

Twoje konto

Każdy klient ma prawo do dostępu do swoich danych oraz do ich poprawiania. Jeśli chcesz to zrobić w menu „Moje konto” wybierz link „Książka adresowa”. Formularze z tego działu pozwolą Ci samodzielnie zmienić adres dostawy lub domyślne dane na fakturze. Adresu e-mail nie można edytować.

W menu rozwijalnym „Moje konto” znajduje się link „Zmień hasło”. Po wypełnieniu wszystkich pól na tej stronie, kliknij przycisk „Zmień hasło”, a Twój hasło zostanie automatycznie zmodyfikowane.

Jeśli zapomniałeś hasło pod jakim się zarejestrowałeś, masz dwie możliwości:
1. Możesz rozwiązać ten problem on –line klikając w oknie logowania na link „Zapomniałem hasła”. Dalej dzięki instrukcjom na naszych stronach poprowadzimy Cię krok po kroku tak, abyś odzyskał dostęp do swojego konta.
2. Możesz także zarejestrować się jako nowy klient (jednak tracisz wtedy dostęp do ostatnio zapełnionego koszyka i informacje na temat zamówień zrealizowanych w przeszłości).

Z menu „Moje konto” jest dogodny dostęp do historii złożonych zamówień. Tam możesz zobaczyć w jakiej fazie realizacji znajdują się aktualne zamówienia oraz przejrzeć listę zamówień, które dokonałeś w przeszłości.

W menu „Moje konto” jest dogodny dostęp do zarządzania newsletterem. Zaznaczając odpowiedni box łatwo możesz zapisać się na nasz newsletter lub z niego zrezygnować.

Wiadomości wysyłamy raz na około trzy tygodnie. Dotyczą one nowości w naszym sklepie, a także okresowych promocji. Adresów e-mail nie uzupełniamy zewnętrznym firmom.

Pozostałe

1. Wydawcą Karty Upominkowej Maklerska.pl jest firma Epilog z siedzibą przy ul. Konopnickiej 6, 62-041 Puszczykowo.
2. Karta Upominkowa Maklerska.pl to bon towarowy wydany na okaziciela. Bon uprawnia Użytkownika do zakupu w księgarni Maklerska.pl.
3. Nabywca to osoba, która w księgarni otrzymuje od Wydawcy Kartę Upominkową Maklerska.pl w zamian za przekazanie środków pieniężnych.
4. Użytkownik to każdorazowy posiadacz Karty Upominkowej Maklerska.pl.

1. Postanowienia ogólne
1. Wydawca zobowiązuje się do przekazania Nabywcy Karty Upominkowej Maklerska.pl. Przekazanie Nabywcy Karty Upominkowej Maklerska.pl może być dokonane listowanie przez Wydawcę.
2. Nabywca zobowiązuje się do przekazania Wydawcy środków pieniężnych w kwocie równej wartości Karty Upominkowej Maklerska.pl.
3. Karta Upominkowa Maklerska.pl może być użyta wyłącznie w księgarni Wydawcy.
4. Karta Upominkowa Maklerska.pl nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości lub w części oraz nie może zostać zwrócona Wydawcy.
5. Realizacja Karty Upominkowej Maklerska.pl będzie stanowiła ważną transakcję również w przypadku, gdy Użytkownik wejdzie w posiadanie Karty Upominkowej Maklerska.pl w sposób nieuprawniony.
6. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Karty Upominkowe Maklerska.pl, które zostały utracone po ich przekazaniu Nabywcy.
7. Nabywcy oraz Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia w stosunku do Wydawcy z tytułu utraty (w tym również kradzieży) lub zniszczenia Karty Upominkowej Maklerska.pl.
8. Karta Upominkowa Maklerska.pl jest ważna i aktywna przez okres 12 (dwunastu) miesięcy od daty jej zakupu.

2. Zasady korzystania z Karty Upominkowej Maklerska.pl
1. Wydawca przyjmuje do realizacji w księgarni kod, znajdujący się na karcie upominkowej.
2. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny, gdy wartość otrzymywanego towaru jest wyższa niż aktualna wartość Karty Upominkowej Maklerska.pl.
3. Nabywca lub Użytkownik mogą posłużyć się Kartą Upominkową Maklerska.pl tylko jeden raz.
4. Wydawca ma prawo odmówić realizacji Karty Upominkowej w przypadku upływu terminu ważności Karty Upominkowej Maklerska.pl.

4. Rozliczenia i reklamacje Karty Upominkowej Maklerska.pl
1. Nabywca nabywa kartę upominkową na stronie www.maklerska.pl lub kontaktując się mailowo lub telefonicznie. e-mail: ksiegarnia@maklerska.pl, telefon: 513 160 320. Podczas składania zamówienia nabywca zobowiązany jest podać następujące dane:
– imię i nazwisko osoby na którą zostanie wypełniona Karta upominkowa,
– kwotę, która zostanie wpisana do Karty upominkowej,
– adres na który ma być wysłana Karta upominkowa,
– dane do faktury VAT, jeśli na kartę ma zostać wystawiona faktura.
2. Nabywca otrzymuje od Wydawcy e-mail potwierdzający nabycie oraz wartość nominalną nabywanej Karty Upominkowej Maklerska.pl.
3. Karta Upominkowa wysyłana jest na adres Nabywcy w ciągu 24 h.
4. Wszelkie reklamacje związane z zakupem towarów przy użyciu Karty Upominkowej Maklerska.pl będą rozpatrywane przez Wydawcę w ciągu 14 (czternastu) dni od daty złożenia reklamacji przez Użytkownika.
5. Reklamacje mogą być składane telefonicznie lub mailowo, e-mail: ksiegarnia@maklerska.pl, telefon: 513 160 320.

5. Zwrot Towarów – wymiana
1. Nie ma możliwości zwrotu i wymiany towaru zakupionego za wartość Karty upominkowej.

6. Postanowienia końcowe
1. Nabywca/Użytkownik wraz z otrzymaniem Karty Upominkowej Maklerska.pl oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje jego treść w całości i zobowiązuje się przestrzegać jego zapisów.
2. Użytkownik poprzez realizację Karty Upominkowej potwierdza zlecenie dokonania użycia Kraty Upominkowej Maklerska.pl w takim zakresie, w jakim użycie Karty Upominkowej będzie wynikać z dokumentacji posiadanej przez Wydawcę.
3. Karta Upominkowa Maklerska.pl nie jest kartą płatniczą, a formą bonu towarowego.
4. Treść niniejszego Regulaminu jest udostępniona na stronie internetowych pod adresem www.maklerska.pl. Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany obowiązują od daty ich wprowadzenia przez Wydawcę

O maklerska.pl

Księgarnia Maklerska.pl działa w ramach firmy Epilog. Istniejemy w sieci od 1 maja 2007 roku. Zajmujemy się sprzedażą książek przede wszystkim o inwestowaniu na giełdzie. Współpracujemy z polskimi oraz zagranicznymi wydawnictwami.

Nasza oferta to ponad 1500 książek o inwestowaniu na giełdzie oraz szeroko pojętym rozwoju osobistym. Prezentujemy tytuły większości wydawnictw działających na terenie Polski zajmujących się tematyką giełdy oraz najlepsze pozycje anglojęzyczne. Stale poszerzamy ilość pozycji i staramy się, aby każdy nowy tytuł znalazł się na „półkach” naszego internetowego sklepu.

Przed dokonaniem zakupu mogą Państwo w pełni zapoznać się z każdym produktem. Wszystkie książki są dokładnie opisane oraz zawierają informacje o naszej cenie i terminie realizacji. Oprócz tytułu prezentujemy także zdjęcie okładki, wydawcę, autora, format, typ okładki oraz ilość stron, a w niektórych przypadkach zamieszczamy również spis treści oraz fragment książki.

Od 2014 roku rozpoczęliśmy również działalność wydawniczą. Od tego czasu wydaliśmy między innymi takie bestsellery jak: „Analiza price action” Ala Brooksa, „Geometrię Fibonacciego” Pawła Danielewicza, czy „Analizę techniczną rynków finansowych” J. Murphy’ego. Cały czas poszukujemy tematów wartych promocji zarówno wśród zagranicznych, jak i polskich autorów.

W celu uzyskania informacji dotyczących naszej aktualnej oferty, wyjaśnić wszelkie wątpliwości dotyczące zamówienia, dostawy i czasu realizacji lub w innych kwestiach prosimy o kontakt:

  • poprzez formularz kontaktu,
  • telefoniczny: +48 513 160 320 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9-13).
  • live chat (prawy, dolny narożnik strony).

Adres siedziby firmy
Księgarnia Maklerska.pl
ul. Nowe Osiedle 22/7
62-040 Puszczykowo

Jak do nas dojechać?

Adres prawny firmy
Epilog
Daniel Jaworowicz
ul. Konopnickiej 6
62-041 Puszczykowo

NIP: 777-257-89-78
REGON: 300224090